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易查于东以搜索为驱动深挖本地服务

发布时间:2020-01-14 18:28:50 阅读: 来源:笼绞机厂家

娱乐黏着用户 深挖本地服务

近两年,全球智能机市场发展非常迅速,我们看到国内一二线城市的用户基本上已经都在使用触屏智能手机了,这个普及的速度现在还在不断加快。我国智能手机用户目前已经超过3亿,而且每年都在以1亿以上的速度增长。

正因为如此,易查搜索把主要的战略和精力都投放在了智能机上。易查搜索一方面聚焦于娱乐,另一方面深挖本地服务。手机用户大多还是娱乐类需求,看小说、玩游戏、听音乐……,这部分易查搜索希望能够结合智能手机的特点,更好地黏着用户。但易查搜索的战略方向还是在本地服务上。

如果从整个商业模式来看,本地服务跟百度不同。百度是针对中小企业做精准的广告平台,百度的关键词搜索广告在PC上已经有了很多的品牌广告、中小企业广告,而且这些广告已经占国内整个PC广告市场近一半的份额。而在手机端,我们认为本地的商家其实并没有很好的营销通道,他们在PC上也不会在百度上投放广告。因为像洗衣店、美容SPA、健身房……,也就辐射周边一公里左右的人群,消费者不会去很远的地方消费,所以如果他们在百度上大量投放广告都会被浪费掉。但这些企业、店铺也需要营销通道到达他的潜在消费者。目前,这类的企业、店铺很多都是在用一些线下的广告,比如分类报纸或者在街区附近发放传单,效率低、成本高,效果也不如人意。

易查专注于手机搜索,在手机上有位置的特性,能够随时随地找到周边的服务。易查就是希望通过本地的搜索服务,能够在用户和商家之间建立起桥梁,而让用户更方便、更快捷地找到周边的商家,商家也能够低成本地获取更精准的目标消费者。这就是易查搜索的重点战略:在PC上PC搜索没法满足的需求,用手机端手机搜索去满足。

商业模式:以搜索为驱动的本地商家营销平台

易查搜索深挖本地服务这个战略方向是在用户和商家两端去布局。用户到店里消费,他的体验是在线下完成的。在用户和商家两端易查更看重商家这端的体验。所以在商家端易查搜索的本地服务的策略是给商家提供整合营销解决方案。易查的角色相当于作为商家的IT部门,告诉他们怎么在互联网和移动互联网上更好地投放广告,找到真正匹配他的营销解决方案。方案可能包括:垂直网站、搜索、社交网络等等,最终的目的是帮助商家高效地推广。这个即是在商家端为他提供整体营销平台。

在用户端,易查作为搜索引擎,希望通过信息整合这个点去撬动市场。这个信息主要包括两部分,一部分是商家的静态信息,即周边有哪些商家,商家的地址、电话,他们有哪些优惠活动等等,这些都属于静态信息;另一部分是动态信息,即用户与商家之间完成的消费行为,比如说有人在旁边电影院刚看了一场电影,可能使用了一个打折券;有的用户在周边找到了一间200元左右的快捷酒店,他觉得还不错;也有人可能在附近的一家餐馆分享了他喜爱的美食……。

中国用户有随大流的习惯。他有时到一个陌生的地点,不知道哪家餐厅好吃,附近是否有电影院,正在播放什么电影,或者有没有物美价廉的酒店,这些时候他可能会看旁边的用户都有哪些推荐。前一段很多人都看《泰囧》,没看过的随大流也产生了同样的消费行为,而基于这种动态的消费信息来进行用户的消费引导,它的效率是很高的。

易查搜索要做的就是专注商家的本地静态信息以及用户消费行为的动态信息,对这些信息进行整合,对大数据进行整合。换一句直白的话讲,这个地点有什么,正在发生什么,即是易查搜索专注要做的事情。

通过这样的线上服务——商家静态信息和用户动态信息的搜索,跟线下商家的整合营销服务建立关联,易查能够形成线上线下一体化,能够给商家提供这种精准的营销解决方案。这便是易查搜索在本地服务上的战略布局,跟其它公司会有相同或不同的地方,但易查首先是从搜索引擎服务去布局这个市场。其次易查会站在商家的角度,可能很多公司包括百度,他是从整个战略的角度考虑用户到底使用什么样的产品,而我们想的是商家,到底哪些渠道是更好的渠道,我们帮助商家找到营销方案,同时这个过程中尽量能够建立易查自己的媒体,从而帮助商家更有效地推广。

所以整个公司的战略首先是对用户娱乐和生活搜索的服务,但从商业模式来讲,我们希望的是以搜索为驱动的本地商家营销平台。这个便是易查在未来的2—3年的一个战略方向。

支付过程前移

本地服务主要还是给商家提供一些基本的服务,然后通过增值服务向商家收费。因为商家最关注的是能不能给我带来客流量,或者老客户能否让他更频繁地来消费。

手机端跟PC端有很大的不同,我们在尝试一个模式,可以直接把支付过程前移,让用户通过运营商的短信来支付。举个例子,某用户想去电影院看电影,现在很多时候都有一些团购是可以买到便宜的电影票,但是支付过程非常烦琐,要输入银行卡的帐号、密码,同意很多的协议,甚至有的还要再装一个支付软件。我尝试过这种体验,如果有另外一种体验可能会方便很多,比如我向某个短信号码发送一个数字,就能回复给我一条短信,而这个短信就是一张代金券,我可能发这个短信需要消费几元钱,但我能够换到几十元的代金券,拿着这个短信凭证我就可以去电影院消费了。这个过程将会变得很方便,几元钱就相当于我们作为平台商收取了,与商家我们不直接去建立这种关联,这样收费、支付的效率就会很高,而且利用了手机支付的特点。

我们尽量把收入模式变得简单化,商家可以接受,用户又很方便。但这些都只是手段,最终还是说能不能通过这种线上的产品服务吸引到更多的用户,线下的商家我们也在积极合作,也包括自己去拓展。能不能拓展到足够的商家合作,这是关键点。所以商业模式是建立在线上线下的这种解决方案之上的。

收入水到渠成

本地服务市场,像O2O的概念,线上和线下一体化服务,整个市场的蛋糕是非常大的。艾瑞的报告说是有几千亿的市场,我们看到携程只在一个旅游业就通过线上的信息化成功地改变了整个行业的生态,目前已经成为几十亿美金的公司。在各行各业,我们都有非常多的这种机会。市场蛋糕足够之大,各大公司包括腾讯、阿里巴巴、百度都还在摸索,还没有找到合适的路径。

那么,易查的思路呢?我们不是从易查自我的角度出发,我们是从真正的线下的商家服务的角度出发,他们需要什么,他们需要我们帮他提供最有效的营销解决方案。所以现在易查还没有说针对哪一家竞争对手,我们更关注的是怎么更好地服务于本地商家,然后让商家跟用户更好地去对接。所以在这一点上我认为,整个市场还刚刚开始,各家都有自己的路径,但是你选择的路径到底行不行都要靠大方向,路径需要不断地调整。由于涉及到各行各业,比如说餐饮、旅游我们肯定不碰,大众点评、携程已经奠定了行业的巨大优势,但在其他的很多行业,我认为还是接近蓝海市场。比如像我们现在正在尝试的母婴、教育这类的服务,还没有什么大的行业互联网公司在做,所以我们看到这里有非常多的机会。

当然,挑战还是蛮大的。现在整个移动互联网包括谷歌、FaceBook等国外的巨头,也包括国内的巨头公司,虽然手机用户量在增长,但是还没有找到很好的商业模式。大家看得比较清晰的能赚到钱的就是游戏,另外一个我们希望是能够真正服务于线下商业的本地服务。因为这一块的收入模式是很清晰的,只要你能给商家带来价值,我想做收入就是水到渠成的事情。

内功是核心 渠道排第二

很多公司在布局移动互联网业务之时,大家都希望能够成为用户经常使用的应用。入口级的产品因为其战略意义,很多公司会争抢得非常激烈,包括:浏览器、应用商店、桌面类的各种应用以及语音。易查也在做桌面搜索、语音搜索,但是我们认为只要是有价值的产品服务,无论是页面,还是APP,他都可能成为实际上的入口。

易查搜索是两方面兼顾,一方面我们把搜索服务做好,我们要做的是针对手机用户的特点,无论是娱乐类的应用,还是本地类的应用,易查都能够真正解决用户在那个场景下真正迫切的需求。易查正在准备推出优惠券搜索,用户使用优惠券应用,便能够搜到周边的优惠券信息。比如,在中关村,我们内容测试能够搜到10个左右的优惠券商家。但是我们通过搜索整合了几十个优惠券的厂商,包括合作方以及数据的抓取,基本上一个地点我们能够保证周围有三四十个优惠券,那用户就不用一个一个的网站去打开、去寻找了,只要到易查来就能找到最全的,所以还是解决了用户的需求。还有,包括其它娱乐类的产品,针对手机碎片化的时间,比如用户希望随时随地的看漫画、听书等等,易查目前的娱乐搜索包括常见的音乐、美图、小说、游戏、软件等,还独家推出了漫画搜索,下一步我们马上会推出听书搜索,这些我们觉得是跟PC以及竞争对手来说是不同的产品,是差异化产品。

总而言之,这些产品是希望能够全面满足用户的不同需求。让用户找到你,所以渠道很重要,但是真正能够吸引人的服务更重要。

渠道上我们现在也在布局,包括我们推出的桌面搜索。目前易查搜索不仅为UC、QQ、360、小米、华为天天、海豚等浏览器提供搜索服务,还为凤凰网、中国新闻网、PPTV等知名网站以及飞信、科大讯飞(002230,股吧)等应用提供搜索服务。后面我们也会考虑自己做浏览器,但我们可能会做垂直浏览器作为入口,然后去进行布局。希望用户在上网的时候,首先通过易查搜索到自己想要的信息也好,或者能够使用到各种网站也好,或者其它应用也好。但是我们觉得这个渠道是放在第二位的,首先是自己核心的内功要做好。

移动互联网爆发潜力远超PC互联网

移动互联网,首先我们看到他还是要落实到终端上,因为用户的体验是跟终端来交互完成的,所以整修移动互联网的发展进程也是跟终端的变革关联非常密切。易查搜索2004年进入市场,但是那个时候上网费用很高、速度很慢、屏幕又小,用户只要能够获取基本的信息就够了。到了2005、2006年之后,资费开始降低、速度也在加快,从2G到2.75G。2009年3G牌照发放,网速提高、移动互联网时代到来,整个用户的增长非常之快。在功能机时代,易查搜索的积累用户就已超过1亿。但是问题在于,整个用户跟生活服务的结合和娱乐服务的结合,我认为还不够,还是比较受局限。所以不能催生出像现在智能机这样这么多的应用。

自iPhone和安卓终端兴起之后,我们看到这个趋势完全不同了。我们可以从用户的几个维度来看。移动互联网看他的趋势,一是用户量,手机上网的用户数已超过4亿,相信很快就会超过PC互联网用户数。再看用户每天使用的时长,基本上我们在各种碎片时间,在移动的时间,即使是在家里,打开移动终端总比打开电脑方便许多,比如马桶时间,用户在更多的时间能够使用手机或移动终端来上网。第三是整个移动互联网对用户的日常消费决策的影响。手机对用户日常消费的影响、对日常消费的决策的影响,远远超过PC。我们的衣食住行都可以在手机上完成,尤其是在行的方面。我在路上找周边的酒店,我外出找就餐的餐馆……我们看到大众点评手机用户的使用量已经占了60%,而且还在快速增长,可能大家觉得我没必要在家查询完餐厅再出去,我可以在车上或在途中用手机一查即可,这个也是手机具有的随时随地的特性。

刚刚说的几个维度:用户数量、使用时长、线下商家的参透度,手机都将远远超过PC,我认为他的爆发潜力甚至比PC要来得更为迅猛,所以从某种程度上来讲,对PC也是一种替代。用户每天上网的时间是有限的,移动终端使用的时间多了,自然PC就会受到影响,所以不仅是移动互联网公司,还包括PC互联网公司,大家都认识到移动互联网未来的巨大发展潜力,这个行业一定要快速来布局,否则就会落伍。

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